Solicitar la eliminación de datos

Cómo enviar una solicitud

1. Envíe un correo electrónico a privacy@remitcheap.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indique si usó el sitio web, la aplicación para iOS o la aplicación para Android y las fechas aproximadas de uso. No incluya números de cuenta bancaria o tarjeta, contraseñas ni documentos de identidad.
3. Podemos responder para solicitar información limitada adicional si es necesaria para localizar los registros correspondientes.

Datos que eliminamos

Cuando podamos vincular los datos a su solicitud, eliminaremos los registros de infraestructura identificables y otros registros de uso identificables que controle RemitCheap. También eliminaremos la correspondencia de soporte asociada cuando la ley y nuestras obligaciones de seguridad nos lo permitan.

RemitCheap no ofrece cuentas de usuario y no recopila credenciales bancarias o de tarjeta, documentos de identidad ni datos de transferencias completadas.

Datos locales del dispositivo

Las preferencias de idioma, tema y comparación de la aplicación móvil se guardan localmente en su dispositivo. Puede eliminarlas borrando los datos de la aplicación o desinstalando RemitCheap. Estos datos no se envían a RemitCheap por el solo hecho de estar guardados localmente.

Retención y excepciones

• Los registros de infraestructura identificables normalmente se conservan hasta 30 días. Pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para investigar abuso, un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.
• Los totales agregados y anónimos de selecciones de proveedores pueden conservarse porque no están vinculados a una cuenta o persona de RemitCheap.
• Los datos que controle un proveedor de transferencias u otro servicio externo deben solicitarse directamente a ese proveedor.

Confirmación

Confirmaremos la recepción de su solicitud y le informaremos cuando se complete o si necesitamos más información. Para conocer más sobre nuestras prácticas, consulte la Política de privacidad.